黔南：创新网上政府便民服务新路径
2023-08-19 14:16 来源：每日看点快看
本文转自：黔南日报
本报讯 近日，黔南州人民政府门户网站推出“便民查询服务矩阵”，以服务全面汇聚、一键快捷直达为切入点，深入践行以人民为中心的发展思想，切实提升“我为群众办实事”网上服务能力，不断提升政府门户网站服务效能，创新开展政府便民服务新路径。
据悉，黔南州便民查询服务矩阵紧扣用户需求，深度整合国家级、省级以及州级便民服务查询平台，并按服务领域进行分类梳理，方便公众快速直达所需服务。同时全面汇聚全州服务机构名单名录、便民服务及投诉举报热线、热门服务办理指南，整合接入黔南州打造的教育、住房、社保、就业、医疗、交通、残疾人服务等7大热门民生集成服务专题，实现便民服务“一站查”“快速达”。
据黔南州大数据发展管理局有关负责人介绍，此次黔南州门户网站便民查询服务矩阵的推出，解决了国家级、省级、州级服务平台入口众多、查找不便的“痛点”“堵点”问题，汇总了国家、省以及州级各类查询服务53个，收集各类名录信息17个，梳理整合各类行业服务热线、指南、专题等35个。该服务功能将办事服务信息全部归集收纳，减少中间环节，实现便民服务信息一键直达。
下一步，黔南州人民政府门户网站将把服务便利度和公众满意度作为服务优化的标尺，推动政府服务从被动服务向主动服务转变，切实打造人民满意的服务型政府。
