亲情化服务暖了患者心
本文转自:聊城日报
姚寨镇卫生院
亲情化服务暖了患者心
本报讯 (张琪) “孙大夫,你一定要收下水果,这是我的一点心意。”“您的好意我心领了,但是水果我真不能收。”7月5日,在东阿县姚寨镇卫生院内科诊室,一位患者硬要将一兜水果塞给医生,以表达感激之情。
当日上午,家住姚寨镇吴海村的75岁村民李德力(化名)因慢性支气管炎、肺气肿到姚寨镇卫生院就诊。该院内科医生孙鲁燕接诊后,看到李德力及其老伴行动不便,就协助其缴费、检查、办理住院手续。当得知患者中午因为输液没有来得及去买饭,孙鲁燕马上出去买了一份午饭,这一举动让李德力老两口倍感温暖。李德力为表示感谢,便出现了开头那温馨的一幕。
自“五送五进五提升”健康促进行动开展以来,姚寨镇卫生院围绕解决群众急难愁盼问题,不断优化服务流程,实行人性化、亲情化服务,为患者及家属提供从门诊到入院、出院的全程优质服务。姚寨镇卫生院医务人员以切实提升群众满意度为出发点和落脚点,把健康送到群众家门口,持续增进人民群众健康福祉。