德州天衢新区袁桥镇：强举措抓落实 群众诉求有回声
2023-10-25 17:21 来源：鲁网
鲁网10月25日讯（记者 赵洪斌 通讯员 孟真）为切实推动群众身边事、疑难事的高效解决，近日，德州天衢新区袁桥镇通过实地督办、会商研讨、强化培训，多举措推进“12345”市民热线工作质效优化提升，推动群众诉求得到妥善解决。
10月17日，袁桥镇党委副书记、镇长邵士良，党委副书记、政协委员联络室主任王永良一行来到东城茗筑小区、袁桥大社区等点位，针对近期群众反映强烈的物业领域问题、维修问题、配套设施等问题进行现场督办，相关社区负责人、物业及热线办人员现场处置，现场就群众关心关切的物业费与基础配套服务不匹配、停车秩序、房屋维修等问题明确整改措施及整改时限，推动问题从快、从好解决。
10月18日，袁桥镇召开“12345”市民热线专题研讨会，分管负责人、管区书记、社区书记、部门科室负责人、热线办工作人员参加。会议更深层次分析研讨当前热线工作存在的难点问题及薄弱环节，梳理考评要点以及强调热线工作“闭环”机制，要求严格落实集中受理、协调联动、限时办结、督查考评各个环节。会议强调要提高政治站位，强化思想认识，积极履职尽责，坚持为民原则，坚持民有所呼、我有所应，坚持在基层解决问题的鲜明导向，运用有解思维，践行一线工作法，形成解决居民急难愁盼问题的长效机制，杜绝推诿扯皮，勇于担当作为，齐心协力，共同推进，切实提高热线的工作效率。随后，针对工单办理流程及注意事项进行业务培训。
下一步，袁桥镇将坚持问题导向，聚焦群众反映的难点、热点问题，扎实做好沟通协调、督办处置、推进落实，同时进一步规范热线工作流程，提高热线办理质量和效率，以精准的服务解群众之困，切实增强群众的幸福感、获得感。
责任编辑：霍艳英
