暖心细节满满！敬老文明公交线让老年人出行更方便
为了进一步弘扬中华民族传统美德，营造关爱老人的社会氛围，提升重庆公交服务形象与美誉度，重庆交通开投公交集团西部公交七分公司联合大坪街道社区卫生服务中心于今日上午在837线路六店子起点站开展了一场主题为“敬天下老人、扬中华美德”的敬老文明活动。
活动现场，除了联合医疗卫生机构搭建展台为老人提供血压测量、就医咨询等服务等，工作人员还提供了一些细节上的咨询和服务。
“在乘车的时候，我们会提醒广大乘客，不要在车厢内随意走动，不要过于大声喧哗，保持车内安静，一来对驾驶员专心驾驶有益，另一方面，也是给老人提供一个安静的空间。”现场，工作人员向过往的市民宣传。
由于老年人上车，动作没有年轻人敏捷，每一次耽误的时间就会略微长一点，打卡后，驾驶员还会等老人坐到座位上后，才会关门起步，相比普通乘客开关门的时间会更长一点。
今天上午，上游新闻记者坐上了一趟837路公交车。记者注意到，沿途上下的老人非常多，其中以七十多岁的老人占大多数。为了提高乘客们的安全意识，驾驶员会在老人上车时，不断地强调“请拉好扶手”、“请坐好”、“行车途中请不要更换座位”……
驾驶员刘勇总结多年的公交驾驶经验，上车前多提醒老年乘客注意安全，开车途中多关注，下车时，尽量给老人提供方便，都能提升老人坐车的安全感，“相比其他公交线路，可能我们开关门的时间会更长，但对于老人而言，则是更舒适的。”
在837路调度室外，还有一张随时空置的椅子，这是为老年人准备的，工作人员告诉记者，老人走累了需要休息，就会请他们在椅子上坐坐。车里驾驶室后方，还有一个应急箱，里面装着纸巾、口罩、风油精、矿泉水等日常乘车可能需要的物品。
刘勇说，老年乘客更需要这些物品。
比如夏季乘车，老年乘客就容易因为天气热感到不舒服，用风油精擦拭一下，感觉就要好很多。走累了，递给有特别需要的老人一瓶水，也能缓解他们短时的疲惫。
而更多的细节，在车厢里也能看到。
车厢两侧上方，张贴着敬老爱老的标识，“细心、耐心、诚心”、“第一时间微笑、第一时间解答、第一时间帮助”，七分公司负责人告诉记者，这些标识在不断提醒驾驶员的同时，也期望借车厢营造一个“尊老爱幼”的氛围，让老人出行安全有所保障，让年轻人出行也能得到呵护。
耐心细致地为每位老人提供帮助，让他们感受到了关怀和温暖。同时，工作人员向市民发放了老年乘车注意事项宣传单和敬老爱老倡议书，提醒大家在公交车上要注意保持文明礼貌，让老人有一个安静、舒适的乘车环境。
为了更好地改进服务，工作人员还在敬老文明线837线、403线发放了满意度调查表，收集市民的意见和建议。通过听取乘客的声音，进一步优化线路的运行和服务，为广大乘客提供更加便捷、舒适的出行体验。
通过此次敬老文明活动的开展，积极营造了全社会关爱老人的良好氛围。西部公交七分公司将继续践行社会责任，提升公交服务品质，努力打造公交车上的生活圈。
上游新闻记者 王渝凤
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