破解“开机困局”需找准痛点
本文转自：经济日报
□ 雷雨田
“电视开机率跌至30%”话题近日引发关注讨论，不少人将大屏电视的“没落”归因于小屏手机的冲击。其实，与其“甩锅”给小屏，不如正视电视生态存在的不足，提升用户体验感。
移动互联技术深度改变了人们的娱乐、观影习惯。相比于电视，移动互联终端生产者和内容供应者更好满足了人们个性化、差异化的交互需要和精神需求，将众人共看一屏的家庭娱乐场景迭代为一人一机、一人一屏。而面对新兴业态的挑战，电视相关企业不仅在内容供给上树起壁垒，在电视盒子等硬件配套上还提高了使用门槛，为消费者制造了许多不便。
“套娃式”的层层收费也让人们诟病。消费者除了要为电视、盒子等硬件埋单，观看优质影视作品还需另外缴费、充值会员。无论是对比从前一触即达的电视观看体验，还是对比如今丰富多彩的手机使用体验，电视大屏的竞争力都大打折扣。
在科技进步加持下，电视产业已经迈入智能时代，一些企业在内容交互、人机交互、设备交互等方面作出了诸多尝试与优化，然而持续下滑的开机率，反映出消费者对电视产品的智能升级缺乏认可。调查显示，内容生态不丰富、多场景社交不完善、设备操作不灵敏等仍是智能电视使用的痛点。
如何让开机率止跌反弹，是当前电视行业亟待破解的难题。对身陷“开机困局”的电视行业来说，破局的法门蕴藏在“不变”与“变”之中。
不变的是坚持“以用户为中心”理念。要认识到，消费者是企业在市场中得以生存与发展的最终主宰，只有精准贴合消费者需求，企业发展才能提质增效。面对小屏冲击，电视企业要寻求大屏、小屏差异化共存，关键在于回归用户需求，开发最优应用场景、配套最佳服务体系、提供最快触达路径，在小屏无法替代的领域实现开机率回升。
变的是树立“生态”发展思维。“生态”不止是数字经济的热词，也深刻影响了传统行业。大屏电视作为内容产品的播放终端之一，企业需将自身视为内容生态中的一环，在不断改进技术、优化体验的同时，努力构建涉及内容供给、终端展示等产业链上下游协同发展的良好生态。
回首过去，企业在市场变局中成功转型的案例不在少数，化险为夷的关键正在于紧跟用户需求，及时转变思路。循着前人走过的路，坚守“用户至上”始终不变，顺应市场趋势积极应变，才能更好应对一波又一波的竞争与挑战。
