眉山市彭山区：监督推动老百姓在家门口办成事
本文转自：人民网-四川频道
图为彭山区纪检监察干部在“办不成事”反映窗口了解相关情况。盛晓波供图
“有了这个‘办不成事’窗口，大家办事更方便了……”近日，在眉山市彭山区谢家街道便民服务中心的“办不成事”反映窗口，办完业务的袁大爷对前来走访的区纪委监委工作人员说。
之前，袁大爷到窗口反映其儿子需要重新办理身份证，但因腿脚残疾不能到现场办理。随后，该窗口工作人员积极主动开展上门服务，很快帮袁大爷的儿子领到了新的身份证。
这是彭山区纪委监委强化监督，助推基层便民服务提速增效、便民利民的一个缩影。
为切实打通便民服务的“最后一公里”，近年来，彭山区纪委监委将作风建设作为重要抓手，聚焦办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，紧盯群众反映强烈的“办事远、办事难、办事慢”等问题，监督压实有关职能部门责任，推动政务服务向基层延伸、向镇村拓展，真正实现变“群众跑”为“干部跑”，变“多次办”为“一次办、就近办”。
在“办不成事”反映窗口“蹲点式”监督，到政务服务大厅开展“体验式”监督……为确保“办不成事”到“办成事”，区纪委监委立足监督执纪问责职能，采取明察暗访、走访群众等方式，及时了解“办不成事”反映窗口情况，对反映事项分析研判，深挖背后的作风不实、政策不明、职责不清、流程不优等问题，推动职能部门主动作为，狠抓作风建设，促使行政效能提升。
“我们对窗口受理、办理过程进行跟踪监督，查看工作进度，督促办理部门高效运转，推动相关问题落实解决到位。”区纪委监委派驻区教体局纪检监察组组长称，该组以模拟办事、电话咨询、随机走访办事群众等方式开展日常监督，严肃查处工作人员不担当、不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等行为。
此外，为推动政务环境向优向好，彭山区纪委监委坚持问题导向和群众需求导向，强化监督，督促区行政审批局在全区构建起区、镇（街道）、村（社）三级无差别综合窗口受理体系，设立无差别综合窗口119个，“办不成事”反映窗口实现区、镇、村三级全覆盖，不断激活政务服务“新活力”。
据统计，近两年来，彭山区纪委监委开展“窗口腐败”问题专项监督，发现问题22个，收到相关问题线索13条；通过监督推动建立完善制度机制19项，清理不必要证明事项54项；累计受理并办结“办不成”事项70件，切实解决群众烦心事。（章洁）
