我市“亚运文明驿站”服务心贴心
本文转自：湖州日报
记者 张志炜
本报讯 杭州亚运会湖州赛区男子排球预赛已于9月21日在湖州德清体育中心体育馆收官。连日来，位于体育馆旁的“亚运文明驿站”格外忙碌，志愿者章云芳不仅要为选手和游客提供信息咨询、医疗应急、交通指引、免费茶水、文明引导等志愿服务，还要围绕场馆进行不定时巡逻。“这是离赛事场馆最近的一个驿站，人流量很大，丝毫不能松懈。”章云芳说。
良好的城市形象是亚运会成功举办的重要保障。在湖州的比赛场馆、交通场站、热门景区景点等各个角落，像章云芳一样的“亚运文明驿站”志愿者正越来越多地出现在市民的视野里。
今年以来，我市坚持“新建+共享”的原则，依托全市的新时代文明实践（所、站）、志愿服务广场设立了1165个亚运服务站点，重点提升打造了64个“亚运文明驿站”，并招募2000余名驿站志愿者。
在高铁湖州站，浅蓝色的“亚运文明驿站”格外显眼。走进驿站，这里有可供休息的桌椅，站内饮水设备、急救包、导览地图等设备和物资一应俱全，以备旅客不时之需。
除了常规服务，驿站内推出的亚运公交路线导览图、特殊群体出行服务热线等让人眼前一亮。“这些服务都很暖心，一下子就拉近了和这座城市的距离。”一位正在驿站内给手机充电的旅客说。
据悉，为了让“亚运文明驿站”更好发挥好作用，我市坚持按照有固定场所、有统一标识、有专人负责、有必备物品、有服务记录的“五有”标准进行建设管理。上岗服务前，“文明驿站”志愿者还要接受相关培训，主要涉及城市概况、亚运常识、纪律规范，以及关于湖州赛事方面的知识、观众文明观赛须知等。
“‘亚运文明驿站’作为面向服务市民游客的一扇窗，各项功能自然要符合市民游客的需求。”市文明办相关负责人表示，下一步，我市将持续整合资源，统筹联动，聚焦市民游客实际需求，进一步创新工作方法，提炼特色元素，提升服务品质，让“亚运文明驿站”真正用起来、活起来，让更多选手和游客感受“在湖州看见美丽中国”。
