为民服务直播要追求精准长效
本文转自:西安日报
短评
为民服务直播要追求精准长效
近日,碑林区张家村街道黄雁社区通过“小红船为民服务直播间”征集社区居民“微心愿”为居民排忧解难。从政策宣讲到医疗义诊乃至生活必需品的供给保障,服务全过程清晰透明地展示出来。观看直播的居民纷纷点赞并给予好评。
保证社区工作的精准有效,一直以来是提升社区基层治理能力的难题。信息化时代,网络直播成为工作人员突破瓶颈的得力“武器”。首先,网络直播传播范围大,覆盖年龄广,能够广泛征集居民“急难愁盼”问题,更好地满足居民需求;其次,通过直播形式服务居民实现了全过程的信息公开,有助于提升社区的公信力;最后,社区是联系群众服务群众的“最后一公里”,直播形式能够吸引并汇聚多方社会力量,推动社区更好地服务居民,从而打通这“最后一公里”。
可见,随着社会发展,个人碎片化时间逐渐增多,想让更多个体关注且参与到社区基层治理中,直播无疑是优选方法之一,但如何通过直播方式长效服务群众是值得思考的问题。
为民服务直播核心是服务居民,一要强化惠民政策的宣传力度,让居民懂政策、用政策,能够获得真正的实惠;二要重点解决居民反映出来的突出问题,攻坚克难提升居民的生活质量,使居民切实感受到社区的执行力;三是避免直播流于形式,要明确直播的初衷立意,不是作秀而是真心为民,有的放矢指向居民反映的难题;四是为民服务直播间需要长期坚持,可尝试增加直播场次从而积累粉丝数,提升直播间影响力,汇集更多社会力量服务社区居民。
作为社区基层治理的新兴形式,为民服务直播倘若能够做到精准长效,并在更大范围内推广普及,将大幅度提升社区基层治理能力,由此产生的社区“主动揽事,眼里有活”效应将有效巩固社区与居民之间的密切联系,成为居民与社区沟通的重要桥梁。