帮帮哥来了【71】︱@小区物业 服务别“货不对板”
2023-10-27 15:27 来源：当代先锋网
群众呼声，一问到底
大家好，我是帮帮哥
一直以来，“天眼问政”栏目收到过不少小区业主与物业发生的矛盾纠纷，甚至观点尖锐的投诉。原本提供服务保障的物业，成了业主的烦恼源头。
近日，家住贵阳市乌当区城市魔方小区的市民向“天眼问政”栏目反映，小区物业没有按停车费标准执行收费，即使投诉多次，物业回复“马上核实”后依然石沉大海。
在记者走访现场后，物业负责人即刻查实，马上进行了调整，主动联系业主退还多收取的停车费用。
业主的呼声，仿佛“没有立即反应”，一旦媒体监督曝光，才“高度重视、马上处理”。
这样的应付，帮帮哥想对物业公司们说一句：你们才是和业主朝夕相处的，和谐才是核心王牌。
程序众多、费时过久、效率低下、反馈无声，业主与物业的纠纷升级，常常由不积极、不重视、不透明的原因引起。
物业“作为度不达标”，也难怪业主质疑“只收钱不办事”，声讨服务“货不对价”。
对物业管理滞后、服务欠佳的问题，业主是监督者也是参与者，促进改进是目的；社区街道是协调方也是指导方，加强沟通是关键。
物业服务水平和质量关系着居民的幸福指数，强化服务意识、提升服务效率和质量，守住行业的初心，才是推动小区幸福的核心。
我是帮帮哥
我们下期再见
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贵州日报天眼新闻记者
统筹 王璐瑶
策划 刘丹
文字 韦一茜
视频制作 孙远铭
视频素材 高琴
部分图片来源网络
编辑 赵飞羽
二审 李劼
三审 周文君
