南昌市新建区烟草专卖局持续开展“办实事”实践活动
本文转自：人民网-江西频道
为深化拓展“访民情 办实事”实践活动，江西省南昌市新建区烟草专卖局（分公司）始终坚持党建引领作用，以“党建+”为抓手，用心用情开展“办实事”实践活动，激发党建活力，让“为民办实事”提质增效。
“我们先打开支付宝，进入赣服通，您先点开这里，可以看到申请界面，再继续点开，出现填写信息......”这是新建区烟草局案件管理员周亚辉正在耐心地、手把手教前来咨询办证的群众如何申请办理烟草许可证。
近年来，新建烟草坚持以办事群众为中心，深化服务理念，强化服务意识，优化服务环境，细化服务举措，积极推进“让数据多跑路、群众跑一次”服务便民化，探索窗口服务“党建+业务”模式。在机关大楼办证服务大厅设立了多种不同岗，大力开展“党员示范岗”“雷锋志愿者”亮身份、树形象，为办事群众提供优质服务，让党旗在服务窗口高高飘扬。专卖办公室开通绿色通道，委派稽查员上门为行动不便的群众采集信息，减少申请人来回跑，切实打造高效便民的办事环境，提升服务质量。在办证大厅打造便民服务区，增设急救箱、茶水区、免费取雨伞等服务项目，通过优化服务环境，让办事群众更舒心，使窗口服务再上新台阶。
长期以来，新建烟草以党建为引领，针对零售户开展系列帮扶指导活动，组建党员志愿服务队，广泛收集广大零售客户的意见建议和问题诉求，根据意见建议，制定党员联系客户服务清单，在每季度开展客户走访工作同时，实行党员志愿者与营销人员一同上市场开展帮扶，对零售客户们“点对点”进行精准指导亮化店铺、卷烟陈列，教他们如何识别真假烟等，一步一步帮助他们提升终端软硬件水平，针对困难零售客户，定期对他们进行走访，帮助其解决力实际难题。
坚持把志愿服务与党建工作紧密结合，每月积极组织全体党员干部深入社区、学校等地开展不同系列的志愿服务活动，经常性开展防范电信网络诈骗、文明交通劝导、爱护环境保护等志愿服务活动，提升党员志愿服务组织功效和志愿服务能力，推动志愿服务制度化、常态化。每月结合不同主题，联合社区组织开展各类形式丰富的志愿服务活动，向群众和辖区居民发放各类宣传单；同时，组织党员零售户及党员志愿者帮助社区打扫街道、楼道，通过实际行动增强并提升群众的文明理念，使党员志愿服务成为一张亮丽的企业名片。（李维静）
