广西移动力求“四零双优”
本文转自：广西日报
通信服务
广西移动力求“四零双优”
记者/骆万丽 通讯员/申蓓
学青会服务保障
本报南宁讯 （记者/骆万丽 通讯员/申蓓）第一届全国学生（青年）运动会将于11月5日在南宁开幕。广西移动于11月1日起正式进入学青会保障期，紧紧围绕“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉、零负面焦点事件、客户感知优、社会评价优”的“四零双优”保障目标，全力以赴做好各项服务保障工作。
广西移动依托“双5G”精品网络，按照“一馆一方案，一馆一预案，一馆一馆长”的保障理念，建立多重应急预案，精准评估各比赛场馆网络需求、细化落实4G/5G网络容量规划、端到端制定部署保障方案。截至学青会开幕前夕，已全面完成48个场馆、运动员村、超80个定点酒店、约100条场馆周边主要道路、32个交通枢纽点、超10个热点场景4G/5G网络建设。提前数月开展网络建设规划，今年8月实现了5G基站全面覆盖112座学青会场馆。
在学青会赛事保障上，广西移动首次应用多频协同、业务分层、制式融合“三位一体”创新方案。其中，为保障主媒体中心网络畅通以及广播电视转播、直播用网需求，广西移动以5G专网为基础，为学青会主媒体中心开通12条点对点专线和2.5G互联网专线，增加编码器，实现一网多用、链路多备，确保各赛场直播信号实时传送。完成46个转播点位电视转播传输专网及字幕系统交付与保障工作。
为服务好学青会，广西移动锚定“四零双优”保障目标，组建学青会保障队伍。目前，两百多名网络专家已就位，各类物资支援、应急通信抢修车辆全部到位。广西移动还为学青会搭建多维服务保障体系，超过300台5G“和对讲”、超过50台办公电话及多台5G热点应急保障设备，将为学青会指挥调度提供支撑。此外，还在各大中国移动营业厅设立服务保障窗口，升级六大心级服务举措，从赛事+场馆、票务、交通出行、安检入场、公众服务、志愿者服务等多个保障场景入手，确保学青会期间各项通信保障和服务工作的感知最优。
