要耐心倾听官兵诉求
本文转自：解放军报
春回大地，一场野战炊事专业比武在旅训练场展开。营部炊事员、下士马圣杰凭借亮眼表现，被评为“炊事专业进步之星”。看到他笑容满面地登台领奖，我感慨颇多。
去营部工作前，马圣杰是我们连队的战士。去年9月，营部炊事班多名骨干退役，人手紧缺，于是到各连选人。刚选改为下士的马圣杰被副教导员张斌一眼看中。对此，我一点都不意外。去年海训期间，马圣杰就在帮厨过程中表现优异，获得了大家的一致好评。
马圣杰获得上级领导的青睐，我自然乐见其成。然而，当我把这个消息告诉马圣杰时，他却有些抗拒，说要“考虑一下”。我以为他是一时没有反应过来，便让他回去好好想想。可他这一想就是好几天没动静，我只能再次找到他询问情况，而这次他给出了答复：“指导员，我不想去。”这有些出乎我的意料，我便耐心向他解释：“营里打算重点培养你，这是个人成长进步的好机会。”可马圣杰依旧坚持己见，我开始不耐烦，直接告诉他，事情已经决定了，让他回去等通知。
马圣杰离开后，我便把这件事忘了。然而过了没几天，他又找上门来，仍表示不想去炊事班。我当时正在连部备课，本就忙得一个头两个大，听他旧事重提，顿时来了火气：“炊事班是要起早贪黑，但你既然从军就不能怕苦怕累。服从命令是军人天职，别再因为这个事来找我了。”看我如此“强硬”，马圣杰再次失望而归。
那天之后，我发现马圣杰经常发呆走神，做事不在状态，而且遇到我还会刻意躲闪。回想整个事情，我开始感到担忧，于是赶紧找来马圣杰的班长刘卫辉询问情况，这才得知马圣杰不想去炊事班的真实原因。
原来，马圣杰自打来到部队就一直有建功军营的坚定想法，之所以不愿去炊事班，是因为他觉得相比“掌勺”，在训练场上挥汗如雨才能作出更多贡献。而我不仅没有给他解释的机会，还凭借自己的主观臆断给他扣上了“怕苦怕累”的帽子，这让他既失望又心寒。
知道了事情原委，我顿感自己的言行对战士产生了伤害。为了弥补过错，我再次找到马圣杰，不仅为自己之前的态度向他道歉，还与他讲清炊事员也是战斗员，是部队不可或缺的力量：“‘好伙食能顶半个指导员’，炊事员不仅要服务保障官兵的一日三餐，还必须练好野战炊事技能。每年旅里都会组织后装保障比武竞赛，有很多展示自我、争创荣誉的机会……”此外，我真诚地告诉马圣杰，如果他到炊事班工作后仍觉得自己不适应，我可以向营里申请把他调回连队。
也许是改变了对于炊事员的看法，也许是被我真诚的态度打动，一番交谈后，马圣杰表示服从组织安排，转岗到营部炊事班。
有人说，小事耐烦，是一种智慧；大事耐烦，则是一种境界。这件事后，我时常提醒自己，基层工作千头万绪，但作为带兵人，越是工作繁忙，越要稳定情绪，耐心倾听官兵的诉求。很多我们看来不是很重要的事情，却关系着官兵的切身利益，这时如果表现得不耐烦，很容易与他们产生隔阂。因此，要学会设身处地理解官兵，站在他们的角度看待问题，这样才能当好一名合格的带兵人。
