假日出行热 服务保障忙
本文转自：厦门日报
假日出行热 服务保障忙
厦门火车站加开旅客列车36列，机场增加人员提升服务水平
本报讯 （记者 谢嘉迪 通讯员 万宇 张磊）元旦到来，结伴出游成为不少市民假期休闲的热门选项，我市火车站、机场等交通枢纽，接连迎来了客流小高峰。近日，记者走进火车站与机场，实地体验这股出行热。
火车站
客流以探亲访友短途旅游等为主
昨日上午10时许，厦门站内人头攒动，旅客们提着大包小包行李有序排队进站，走进候车大厅内，记者注意到部分区域甚至“一座难求”。“今年元旦客流比近两年要火热。在上午6时车站开门前，就已有不少旅客陆续来到站房门前等候。”车站客运值班员告诉记者。
厦门北站，在上午7时-10时等客运热门时段，站内四趟列车同时检票已是常态。好在通过提升改造，新建厦门北站客运流转能力显著提升，今年厦门北站整体客运工作相对平稳。
据了解，此次元旦假期厦门火车站客流以探亲访友、短途旅游、学生出行等为主，整体呈现头尾高中间低的特点。
记者从铁路12306网站了解到，元旦假期前夕，从厦门前往东莞、上海、长沙等方向热门班次就已出现车票候补的情况。针对旅客出行需求，厦门火车站结合车票预售数额精准分析、采取加开临时旅客列车、动车组重联运行等措施，加开旅客列车36列。其中，增开厦门往上海、长沙等方向长途列车7列，并在厦门至福州、龙岩、南平、宁德、诏安等城市间增开“城际列车”29列，为旅客假期出行提供运力保障。
机场
服务升级助旅客无忧畅行
记者从厦门机场获悉，元旦假期，厦门机场预计执行航班总量1446架次，其中国际地区客运航班181架次。目前，从航空公司机票预售情况来看，与厦门来往航班量最多的五个城市分别为上海、北京、成都、重庆、南京。
昨日上午，记者在厦门机场T4航站楼看到，为更好地服务旅客出行，假期机场值机柜台已全面投用，L04柜台更是开放了爱心专柜，服务孕妇、无成人陪护儿童、首乘旅客等特殊群体。
“‘一眼能看见、一问就受理、一站能服务、一路管到底’这是我们服务的宗旨。机场还将提供电子地图、行李一键查询等服务，为首次坐飞机出行的旅客带来畅行体验。”元翔厦门空港地勤负责人表示，在即将到来的返程客运工作中，厦门机场还将增加保障人员力量，为旅客提供更便捷的问询、引导、帮助，确保旅客安全、顺利出行。
