中原银行沁阳西向支行暖心服务获赞誉
2023-12-26 06:40 来源：每日看点快看
本文转自：焦作日报
本报讯（记者朱传胜）“想客户所想，急客户所急”从来不是一句口号，而是中原银行焦作分行的日常工作写照。日前，中原银行沁阳西向支行以高效暖心的服务，为一名腿脚不便的老年客户化解了业务办理难题，用暖心的服务彰显了中原银行的温度。
11月16日，79岁的靳奶奶来中原银行沁阳西向支行办理定期到期转存业务，到了营业网点才发现没有带身份证，于是便十分着急。大堂经理徐家琦在与靳奶奶的交谈中得知，她为了办理转存业务，9时许步行从家里出发，一直到13时30分才赶到营业网点。因腿脚不便，此时再折返到家，肯定天都黑了。徐家琦仔细询问靳奶奶的住址后，急客户之所急，迅速启动特殊客户服务方案，决定开车送靳奶奶回家取身份证。半个小时后，徐家琦开车带着靳奶奶回家拿到身份证后返回营业网点办理了转存业务。
办完业务后，徐家琦又开车把靳奶奶送回家中，这样的贴心服务，温暖了靳奶奶的心。靳奶奶到家后握着徐家琦的手连声道谢：“闺女，今天真的是麻烦你了，开车给我接来送去，帮了我的大忙，你们银行的服务太好了，啥都替我着想。”
在工作中，面对老年客户时，该分行牢记“客户服务无小事”，一切从客户角度出发，打开方便之门，第一时间给予周到的关怀与帮助，让特殊的客户享受到特别的服务。而这种“急客户之所急，想客户之所想，利客户之所便”的服务态度，为中原银行所树立的良好企业形象增添了浓墨重彩的一笔，也得到了客户的一致好评。服务无小事，温情暖人心。中原银行焦作分行负责人表示，该分行将始终秉承金融为民的初心使命，不断增强“为群众办实事”的服务意识，为广大金融消费者提供更优质的服务。
