卫生间标识莫成“猜图难题”
本文转自：内蒙古日报
【街谈】
卫生间标识莫成“猜图难题” ◎戴先任
近日，一则老伯因看不懂英文而误入女厕的新闻在网上引起热议。据当事人反映，由于商场厕所标识为英文和图案，他误进女厕被指责。据媒体报道，商场随即道歉并进行了优化整改。尽管这件事情得到了解决，但相关讨论并未就此平息。不少人纷纷吐槽商场、酒店、景区、医院等公共场所卫生间的标识越来越晦涩难懂，有些没有中文标识，有些甚至只有抽象图案……让人看了一头雾水，对于老人和小孩来说更是如此。
近年来各地推进“厕所革命”，取得了显著成效，公共厕所数量少且脏乱差等问题得到了改观，群众的如厕条件得到了有效改善。但一些公共卫生间的性别标识不清不楚，给群众如厕带来了新的不便。由此带来的诸如“老伯看不懂英文误入女厕”这样的尴尬事件也并非个例。一些设计抽象、五花八门的公共卫生间性别指引标识，不仅是老年人，一些年轻人对此也难以分清，公共卫生间标识成了“猜图难题”。还有网友反映，一些景区、商场等场所卫生间标识甚至干脆没有文字标识，还有些标识的位置太过隐蔽而不易被看到。
公共卫生间标识属于公共信息标志，首要的作用就是便于所有人识别。因此，公共卫生间标识应力求简洁易懂，注重传递清晰明确的信息，避免歧义和误解，而不应一味求新求异，过度追求所谓“设计感”，让人感到困惑或者不知所措。根据中华人民共和国国家标准《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》，公共卫生间图形符号为穿西服的男士与穿裙子的女士，颜色只能使用黑色、蓝色、棕色等。标识牌必须固定贴在门旁而不能贴在门上，防止门开关时导致上厕所的人看不到标识。一些公共卫生间的标识混乱难辨，显然有违这一标准。
公共卫生间性别标识并非小事，公共场所的管理者要重视其实用性，不能自作聪明过于追求独具一格而忽视其本来用途。虽然《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》是推荐性标准，并不强制，但仍有必要对公共卫生间标识进行合理规范，不能想怎么标就怎么标，而要遵循基本的规范，让人一眼就能看懂，而不是添堵。如北京、南京、石家庄、广州等地，就对公共卫生间标识进行了规范，这些做法值得各地借鉴。
民生无小事，枝叶总关情。公共卫生间标识是一目了然，还是混乱难辨，也是检测“厕所革命”成功与否的一个维度，是对公共服务成色的一种检验。便民惠民，提升公共服务水平，就要从规范公共卫生间标识这样的小事做起。
