长沙市天心区：从解决“一个问题”向解决“一类问题”转变
本文转自：人民网-湖南频道
天心区坡子街卫生服务中心作为中心城区的基层卫生机构，卫生人才队伍建设存在学科带头人少、业务骨干少、高学历人才少、引进人才少；人才留用难、人才培训难、资源集中难、作用发挥难这“四少四难”难题，导致发展后劲不足。
坡子街卫生服务中心的难题，其实也是天心区14个街道卫生服务中心的难题。
天心区秉承“四下基层”优良传统，针对“问题清单”制定“对策清单”，与长沙市第三医院深度对接，就推动资源共享、名医定期坐诊等10个方面达成战略合作，打造天心医疗集团。市三医院择优派出2批共82名医疗专家，下沉到各街道卫生服务中心，打造糖尿病、呼吸内科等14个特色品牌。
长沙市三医院择优派出2批共82名医疗专家，下沉到各街道卫生服务中心，打造糖尿病、呼吸内科等14个特色品牌。
医疗集团建设以来，老百姓在家门口享受到更加便捷、更高质量、更多实惠的医疗服务。14个街道社区卫生服务中心2023年1至10月份就诊人次同比2022年增长33.39%。
不仅如此，天心区还着眼长远补短板，委任专家团队负责人兼任中心副职，开展传帮带，为基层医务人员提供3至12个月的进修，激励其提升能力、担当作为。
“企业在发展中，其实会一直遇到痛点和难点，天心区政府能否制定一个诉求办理联席会制度，定期组织相关单位一起帮企业解难题？”2023年初，在一次天心区“区长企业接待日”活动中，一位民营企业家抛出问题。
“虽然目前有很多种反映诉求的渠道，但是缺乏完整的诉求收集、交办、回访、督办机制。”天心区主政者很快出台下发了《天心区民营经济领域诉求办理联席会议制度》。
根据联席会议制度，一般问题7个工作日内办结，复杂问题15个工作日内办结，难点问题30个工作日内办结，无法办理问题3个工作日内回复，并做好解释……同时，针对普遍性的民营企业诉求，组建专班开展专题调研，以确保事事有回音，件件有着落。
政务服务效能提升后，部分业务仍然存在多头办理等问题，天心区分管领导下沉一线，具体牵头，各部门联动协调，形成“水电气网报装一件事”“市政公用服务综合窗一窗受理”“医社保联办专窗一次联办”的服务样式。目前，天心区政务服务中心36个高频服务事项实现了“一窗通办、一次办好”。（徐婷惠）
