居民反映小区问题多 物业逐一回复
本文转自：西海都市报
公共收益金收支情况张贴在财务室门口。
保洁员清理小区杂草。
本报讯（西海全媒体记者 董慧 摄影报道）10月23日，家住西宁市民和路广汇九合院小区9号楼的业主邹先生，给《西海都市报》新闻热线0971-8457123打来电话，反映小区物业管理的一些问题，希望得到解决。
当日，记者来到广汇九合院小区见到了邹先生，他表示物业有一系列问题，包括服务质量不达标，垃圾清理不及时，报修问题得不到及时处理，小区安保存在隐患，物业收费标准以及公共收益金未能公开透明公示，暖气不热，物业合同到期不和业委会续签等情况。
10月24日，西海全媒体记者再次来到广汇九合院，针对业主投诉的问题，联系到广汇九合院的青海宁健物业管理有限公司经理唐庆平，唐庆平回复称：为了能正常供暖，物业公司10月7日就开始注水试暖，10月10日正式起炉供暖。从供暖第一天开始，除了保证24小时报修电话畅通，还安排水暖师傅随时处理调试暖气不热的报修问题，至今，小区供暖基本稳定。如果业主遇到家中暖气不热等情况，可及时来物业登记，工作人员会第一时间上门检修。其次，小区有12名保洁员，每天8小时不间断按时打扫楼道和小区卫生，因为落叶比较多，针对这一特殊情况，近期会加大打扫力度，若小区业主发现卫生问题，请随时拨打客服电话，物业会及时整改。小区的保安也是24小时坚守岗位，为了小区居民出行更安全，近期正在升级完善人脸识别系统。
针对物业费的问题，唐经理表示，青海宁健物业管理有限公司入驻小区13年来，都是按照0.60元/㎡物业费收费，符合发改委收费要求，13年来从未涨过价，所有公共收益金全部按月张贴到小区物业财务室门口公示栏内，随后会在小区多个地方张贴。目前，公司与业主委员会的合同已到期，正在和业主委员会协商，有结果会第一时间回应广大业主。
