广西持续优化营商环境 推动经营主体稳定健康发展
本文转自：人民网-广西频道
人民网南宁12月1日电（雷琦竣）11月28日，广西壮族自治区政府新闻办召开广西构建经营主体反映问题响应处置机制优化提升营商环境工作新闻发布会，进一步优化营商环境，推动各类经营主体稳定健康发展。
据介绍，建立经营主体反映问题响应处置机制，是打造“营商广西·桂在便利”服务品牌，持续优化营商环境，助力经营主体健康发展、高质量发展，激发市场活力的重要举措。有利于解决经营主体反映问题渠道“点多面散”，响应速度较慢，处置不到位等突出问题，进一步提升服务广大经营主体能级，帮助经营主体解难题、渡难关、复元气、增活力。
为了更好地推动经营主体稳定健康发展，广西依托广西壮族自治区12345热线系统，建设经营主体反映问题响应处置线上专区，目前专区建设已进入实质性阶段，基础应用与功能已经部署。同时，升级拓展智能化监控，实现工单全流程可查看可追踪、可管理可反馈的部分功能。开发上线了“桂商码”，专区“桂商码”与“企业服务码”开发实现联调，与“桂通码”数据共享联动、融合应用，经营主体可“扫码求助”“一码直达”。
据悉，为组建一支高效专业的工作队伍，广西抽调综合能力强的人员组建工作小组办公室，指派2名业务骨干进驻自治区12345热线，调配4名专业人员定期多维度开展技术分析工作。在广西壮族自治区本级、设区市设置工作专席，目前广西壮族自治区本级12345热线安排了3名话务员负责专席业务，14个设区市安排了30名话务员受理经营主体反映的问题；在广西壮族自治区、设区市、县三级政务服务中心设置工作窗口并调配专业人员负责线下受理，目前各级已设置窗口146个，设置率100%，在服务广大经营主体过程中，做到接得更快、分得更准、办得更实。
目前，此项工作已取得初步成效。8-10月全区经营主体反映问题专区工单共65655件，工单响应100%；工单已办结63800件，办结率为97.17%；评价满意率为97.65%。自治区人力资源和社会保障厅、文化和旅游厅在区直单位中回访满意率连续位列前列；南宁、梧州、崇左等市回访满意率连续位列前列。
