建始县投诉“直通车”服务企业零距离
2023-09-19 13:24 来源：每日看点快看
本文转自：恩施日报
本报讯 （通讯员方誉曼、田莉）“打开手机微信小程序，搜索‘建始县采购与招标直通车’，就能查找招标投标相关法律法规，同时还能对政府采购有质疑的进行线上投诉，大大方便了企业。”9月11日，建始县政府采购管理中心主任周普荣打开小程序操作演示。
此前，建始县财政部门推出微信小程序，企业通过手机办事，提高办事效率。今年8月17日，“建始县采购与招标直通车”正式上线。
8月28日，小程序也迎来了它的“投诉”。“在小程序上收到投诉后，我们立即进行审核，由于资料不齐，我们立即通知他投诉补正，补正后我们对内容进行审核，符合规定后立马受理，并在当天向被投诉人发出相关通知书。”周普荣介绍道。
在征求当事人同意后，工作人员在3个工作日内成功调解，双方签署调解协议后，投诉人书面申请撤诉。从在小程序中投诉到调解撤诉，只花了5个工作日的时间。
据悉，“建始县采购与招标直通车”自上线以来，共计上传49条法律法规、政策讯息（其中政府采购29条，招标投标20条），处理相关问题及意见建议20条。
小程序只是政府采购质疑投诉处理模式的创新举措之一，近年来，建始县创建“12345”政府采购质疑投诉处理模式，即“出台一个方案、畅通两条渠道、打通三个环节、压缩四个时限、创建五大机制”，在湖北省政府采购网、恩施州公共资源交易平台和建始县公共资源交易中心网站等渠道向社会公布受理渠道，建立电话、邮箱、信函等多种渠道的质疑投诉途径。
“作为今年全省优化营商环境先行区改革项目，建始县财政局继续以优化政府采购质疑投诉处理机制为突破口，努力打造更加专业化、法治化的政府采购营商环境。”县财政局主要负责人说道。
