把群众的“烦心事”办成“舒心事”

本文转自：三峡日报

三峡日报通讯员 远融宣

“贾氏沟路正在修，希望能多装些路灯。”“好的，我们会及时反馈解决，还有啥建议，尽管说。”9月3日，在远安县鸣凤镇，入户走访的党员干部认真记录着住户周义淑的建议。

如何让群众生活更便利？如何让群众的幸福指数更高？

今年以来，远安聚焦群众关心的小事难事，全县党员干部坚持身入心到，县级领导带头“六必到”、部门领导做到“三必访”、党员干部落实“双报到双报告”，分层分类下沉，通过入户走访、“村湾夜话”、12345市民热线等渠道，领办解决问题678个，把群众和企业的“烦心事”办成“舒心事”。

问需于民 把握服务群众切入点

田间地头、街头巷尾、农家场院，处处活跃着远安县党员干部的身影。

远安县公安部门创新推出“挎包警务”工作机制。依托“社区民警+驻村辅警+治安堡垒户”模式，全县117名社区民警，以“挎包警务”作为流动警务终端，将证件办理、安全防范、矛盾纠纷化解等警务工作悉数“装”进包里，“带”到群众身边，填补“服务缺位”。

群众最需要什么？党员干部和群众围坐在一起，民情民意在唠家常中了解。

“社区有了长者饭堂，我的生活更加舒心了。”今年69岁、家住鸣凤镇利民巷的王春桃来到鸣凤社区养老服务中心用餐后说道。

年初，鸣凤社区党委书记、居委会主任杨华然在走访中了解到，社区部分老年人存在“用餐难”及生活不便问题，民政、市场监管等部门高度重视、积极办理。今年5月，鸣凤社区养老服务中心投入运营后，为王春桃这样的居家养老的人群提供了极大的便利。

投资400余万元打造的鸣凤社区养老服务中心，设置有日间照料室，配套消防、安防系统等设施，还设置有长者饭堂、舞蹈室、棋牌室、残疾人康复训练室等，可为老年人提供日间照料、康复护理、膳食供应、居家照护等服务，惠及1万名老年人。

如今，各地各部门收集上来的问题，涉及医疗、教育、就业、养老、农村基础设施建设与管护等民生热点难点堵点。一桩桩“实事”，办得扎实、办得稳当；一件件“好事”，顺了民意、暖了民心。

问计于民 化解群众“烦心”清单

“24小时不关门，有空调、能充电，特别方便，像家一样。”9月7日傍晚，外卖骑手曹宇像往常一样走进安新驿站吃晚餐。今年初，远安县委组织部工作人员在走访调研辖区新业态新就业群体时，了解到外卖、快递小哥工作时存在喝水难、休息难、如厕难等问题。

远安县委两新工委牵头各部门开展针对性调研，将需求清单、资源清单精准耦合，构建“1+5+N”新业态新就业群体服务阵地格局（即1个党建联合体综合服务中心、5个安新驿站、N个临时歇脚纳凉服务点）。

“歇歇脚”的问题解决了，接下来就是“暖暖心”。相关职能部门为他们量身定制“送安全、送健康、送法律、送清凉、送温暖”等多样化服务，通过“心愿墙”收集意见建议，持续升级驿站服务。自驿站运营以来，城区3个安新驿站累计服务新就业群体1300余人次。

9月5日，鸣凤镇双利村塔岗片区新成立的“共富驿站”里，呈现一片火热的生产景象。

年初，双利村“两委”了解到宜昌凯富制衣有限公司存在用工荒、产品积压多等问题。该企业在订单高峰期，常因缺少临时操作工，将产品运送到外地加工，极大地增加了生产成本。

同时，村“两委”经过走访发现，因征地搬迁等原因，村里的失地农民、农村妇女都有在家附近打零工贴补家用的想法。

一方有用工需求、一方有就业需求，通过对接，企业、村“两委”、村民，三方一拍即合。村干部带领村民进厂学习裁剪手艺，熟悉操作流程。

在此基础上，该村结合美好环境与幸福生活共同缔造活动，畅通村企合作渠道，充分整合利用现有场地、人力等资源，建立务工“共富驿站”。以村“两委”为主导，村干部积极对接企业，争取零散务工业务；3名党员中心户分别负责房屋、组织群众接单、管理日常收发货工作；村民共同参与，将村民碎片化时间有效货币化，实现在“家门口”就业增收。

据了解，自“共富驿站”成立以来，累计参与务工村民100余人次，带动群众人均月增收1500余元。

自远安开展“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动以来，党员干部全员下沉到基层一线，为群众办实事。建立“三张清单”工作机制，分类处置形成问题清单，按照“月梳理、月审核、季公开”要求滚动更新“三张清单”，对纳入清单的358个问题实行条目化管理，用实际行动让实践活动取得实效、结出硕果，让人民群众看到变化、得到实惠。