“加减乘除”让为民服务“事半功倍”
本文转自：陕西日报
本报记者 杨小玲 通讯员 严文武
“嘈杂扰民的喇叭声吆喝声没有了，占道堵车的乱象也不见了，街道清爽多了。”10月12日，咸阳市秦都区吴家堡街道居民孟小凡感慨。文汇西路摆摊商户便民不扰民的背后，是吴家堡街道“出招亮剑”推动转作风提效能的结果。
针对文汇西路周边摆摊商户经常“打游击”做买卖的现状，今年6月，吴家堡街道根据居民需求，设立临时便民摊点，实行统一地点、统一时段、统一标识等“六统一”管理，让摆摊商户“安营扎寨”，从根本上解决了占道经营问题。
今年以来，吴家堡街道从民生实事“小切口”入手，从作风转变、效能提升、程序优化等方面出招发力，把服务做到了群众的心坎上。
吴家堡街道梳理便民服务事项，结合各项事务特点，要求干部职工在排查整改安全隐患、药品检查、环境卫生整治时，坚持在问题整改落实、建立长效机制、创新服务上做“加法”，同时在隔空喊话、遥控指挥、按部就班、循规蹈矩上做“减法”。通过一加一减，换取百姓满意度和急难愁盼事项的一升一降。
在做好“加减法”的同时，吴家堡街道还在效能提升、程序优化上巧做“乘除法”运算。
“如今，小区事务有人管，大门有人看，环境也越来越好了。”10月9日，走在轻纺小区干净整洁院落的居民刘俊峰，心里美滋滋的。轻纺小区是吴家堡街道惠东社区的一个“三无小区”，小区从杂乱无序到井然有序的“蝶变”，得益于社区党支部推行的以大托小物业管理模式。
“轻纺小区楼栋少，面积小，物业公司不愿管理。面对这种情况，社区党支部在征求业主意见后，通过对辖区物业公司筛选，委托留园小区物业托管仅一墙之隔的轻纺小区。”惠东社区党支部书记关晓慧介绍，目前，社区党支部通过“一区一策”为辖区5个“三无小区”配上了“好管家”，得到了居民的一致赞誉。
聚焦百姓身边的“小微”事，吴家堡街道要求各社区党支部通过“小改革”“微创新”，在服务效能上做“乘法”，在优程序、减环节上做“除法”，增加居民办事便捷性。
吴家堡街道各部门、社区在做“乘法”时，百花齐放，金点子不断——惠西社区列出办理业务所需材料的“小便笺”，让老百姓办事“一次办结”；天王第二社区为老人免费制作防走失牌；党建办搭建服务平台，为辖区中小微企业提供政策宣讲、人力资源及融资服务，让辖区69家小微企业相互扶持，抱团发展。各社区对孤寡老人、残疾人等不同群体，推行“红黄蓝”分类管理，实现资源精准投放，服务量身定制。
在做“除法”方面，吴家堡街道各部门、社区发挥互联网优势，让数据多跑路，群众少跑腿。各社区建立了微信服务群，发布包含供水、供电、片警、网格员信息的便民微信二维码，为群众宣传居民医保、保障房申请等APP，实现众多业务“掌上办”。吴家堡街道还在服务大厅安装天然气自助充卡机，让居民购气少跑腿。
“在为民服务中，我们要持续探索新路子、总结好做法、建立新机制，不断满足居民多样化需求。”吴家堡街道党工委书记第五晓娟表示。
