“静默咖啡” 用微笑聆听世界
2023-11-13 03:45 来源：每日看点快看
本文转自：西安日报
店内装饰凸显“无声”的特点。
店内设置的标牌提示顾客手指点单。
听障人士在工作中收获了快乐。
大家忙中有序，用心服务顾客。
顾客用手语为听障店员的服务点赞。
店内收银台处设置有手语注释图。
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■ 记者 郭旭/文 记者 王旭东/图
在新城区解放门街道和西一路街道，藏着4家“静默咖啡”，进门没有热情的“欢迎光临”，点单需要依靠用笔写或者用手势，在这里，大多数时候只会听到打奶泡的“嘶嘶”声和咖啡器皿碰撞发出的清脆声响，因为，这里的员工大多是听障人士。
走进其中一家店时，一位戴帽子的小伙儿正拿着拉花杯左右晃动着，不多时，一杯香气四溢、飘着漂亮天鹅形状拉花的卡布奇诺咖啡就做好了，他微笑着将咖啡递给顾客，而客人则竖起大拇指轻轻弯两下作为回应，在手语里，这个动作是谢谢的意思。
店长告诉记者，正在做咖啡的小伙儿叫沈亮，是一名听障人士，他和其他店员之所以得到这份工作并不是因为他们特殊的身份，而是因为他们能够胜任。一年多前，沈亮来到这家咖啡店，通过几个月的努力学习，磨豆、蒸煮、排气、打奶泡……他不仅学会了手做咖啡的技能，也增强了和客人沟通的能力，工作时动作麻利又干练。
开业三年多来，“静默咖啡”从一家，扩展到四家，在这里工作的听障人士，也从五六名发展到二十多名，这里既为他们提供了掌握技能的机会，也帮助他们更好地融入社会。
听障人士的世界或许是静默的，但社会对他们的关爱，从来都不会静默。
